مرکز تماس کال سنتر چیست

مرکز تماس یا Call Center چیست ؟

مرکز تماس تلفنی (کال سنتر)، امکان مدیریت، تشکیل صف، توزیع، تفکیک، ضبط و پاسخگویی به تماس ارباب رجوع را دارا می‌باشد.

اهداف اصلی مرکز تماس (کال سنتر) عبارتست از:

• تسهیل در برقراری تماس با مرکز و پاسخگویی آسان
• کنترل تماس‌های ورودی و هدایت هوشمند تماس
• کاهش تماس‌های ناموفق
• افزایش رضایتمندی مخاطبان
• بهبود عملکرد و افزایش کیفیت در ارائه خدمات
• استفاده بهینه از زمان و منابع انسانی
• گزارشات عملکری

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص راه اندازی مرکز تماس call center ، شما عزیزان می توانید با شماره گیری 02141961 و با گرفتن شماره داخلی 1 با کارشناسان متخصص بخش فروش تیم ویپی تماس حاصل فرمایید.

از این که ما را تا پایان مقاله مرکز تماس چیست همراهی نمودید از شما تشکر می کنیم.