چرا شرکت های بیمه به یک مرکز تماس هوشمند نیاز دارند؟

مدیریت تماس های ورودی و خروجی

باشگاه مشتریان تلفنی

نظارت بر عملکرد اپراتورهای کالسنتر

تماس خودکار با مشتریان در صورت فرا رسیدن تاریخ سررسید بیمه

کاهش زمان انتظار افراد در صف های فروش و خدمات پس از فروش

ارتباط با سایر شعب

نظرسنجی و امتیاز دهی تماس

ارزیابی کیفیت خدمات به وسیله هوش مصنوعی

مدیریت تماس های ورودی و خروجی شرکت های بیمه و دریافت گزارش مناسب در خصوص تعداد تماس های از دست رفته و پایین آوردن زمان انتظار افراد در صف، بزرگترین چالش هایی است که این شرکت ها با آن روبرو هستند.

بهره وری شرکت را افزایش دهید

با استفاده از سیستم کالسنتر هوشمند، نیازی به استخدام نمایندگان بیمه برای پاسخ به تماس‌های مشتریان نیست. تنها کافیست سناریو مد نظر طراحی شود و از ربات های پاسخگو خودکار بهره گرفت.این به شرکت‌های بیمه اجازه می‌دهد تا بهره وری خود را افزایش دهند و هزینه‌های خود را کاهش دهند.

تا 100درصد افزایش فروش داشته باشید

با استفاده از سیستم تلفنی و کالسنتر هوشمند، شرکت ها می‌توانند بهترین راهکارهای فروش را شناسایی و استفاده کرده تا فروش خود را افزایش دهند. این شامل مواردی مانند بهبود فرآیند فروش، مدیریت بهتر تماس‌های مشتریان و بهبود تجربه مشتریان می باشد .

به مشتریان پشتیبانی 24 ساعته ارائه دهید

با استفاده از سیستم تلفنی و کالسنتر هوشمند، شرکت‌ها می‌توانند خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته را به مشتریان خود ارائه دهند. این به مشتریان امکان می‌دهد تا در هر زمانی که نیاز دارند با شرکت تماس بگیرند و به خدمات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. به طور کلی، استفاده از سیستم تلفنی و کالسنتر هوشمند در شرکت‌های بیمه می‌تواند به بهبود تجربه مشتری، افزایش بهره وری، مدیریت بهتر، افزایش فروش، بهبود کیفیت خدمات، افزایش امنیت و پشتیبانی ۲۴ ساعته کمک کند.