VOIPI

والبورد-حرفه-ای -مرکز-تماس

چرا آموزشگاه های زبان باید از کالسنتر هوشمند استفاده کنند

  • مدیریت تماس های ورودی و خروجی
  • تعیین سطح تلفنی
  • باشگاه مشتریان تلفنی
  • نظارت بر عملکرد اپراتورهای کالسنتر
  • تماس خودکار با زبان آموزان در ابتدا و پایان دوره
  • کاهش زمان انتظار زبان آموزان در صف های پشتیبانی
  • ارتباط با سایر شعب
  • نظرسنجی و امتیاز دهی تماس و گزارشات حرفه ای تماس
  • ارزیابی کیفی خدمات به وسیله هوش مصنوعی

برای مدیریت تماس های ورودی / خروجی کمپین تماس ایجاد کنید

تعیین سطح تلفنی داشته باشید

سیستم تلفنی مجموعه را به نرم افزار CRM متصل کنید

برای زبان آموزان باشگاه مشتریان تلفنی راه اندازی کنید

  • احراز هویت زبان آموزان
  • دریافت نتیجه آزمون
  • ثبت نام دوره و رزرو اساتید
  • تعیین سطح زبان
  • دریافت مشاوره
  • پرداخت تلفنی بدهی

با هوش مصنوعی پاسخگو خودکار داشته باشید

گزارش عملکرد پرسنل و اساتید را تحلیل شده دریافت کنید

  • Kpi گزارش مدت زمان کارکرد اپراتور | استراحت اپراتور
  • Kpi میزان Hold نگاه داشتن مشتری در مدت زمان کارکرد
  • Kpi مدت زمان در حال مکالمه بودن
  • Kpi تعداد تماس های انجام شده / تعداد تماس های ناموفق در مدت زمان کارکرد
  • Kpi تعداد تماس های متصل شده به اپراتور | تماس های منتقل شده به اپراتور
  • Kpi تعداد ورودی ها Reject شده
  • Kpi تعداد فرم های متصل شده به هر واحد | تعداد پیامک های ارسال شده

گفتگو اپراتورهای کالسنتر با دانشجویان را ارزیابی کنید

پرسش‌های متداول

موضوع پرسش شما چیست؟

خیر، البته برای پاسخ به این سوال نیاز است که ابتدا امکان سنجی صورت گیرد، برای جابجایی سیستم فعلی به مرکز تماس جدید، دو سیستم به صورت موازی در کنار هم اجرا می شوند و پس از انجام کلیه تست های فنی و بدون قطعی سیستم جدید جایگزین خواهد شد.

بله مدیران مرکز تماس و شرکت امکان شنود مکالمات در لحظه و حتی ورود به مکالمه را دارند .

بله امکان مکالمه تصویری در مرکز تماس فراهم می باشد.

بله برای نمایش اطلاعات به صورت یکجا روی مانیتور، ساخت گزارشات تک صفحه ای Real Time امکان پذیر می باشد.

بله، شما میتوانید در هر لحظه از مکالمه پیامک مد نظر خود را جهت ارسال تعریف نمایید.

پشتیبانی سیستم تلفنی ویپی در سال اول رایگان می باشد و خدمات قابل ارائه از طریق سامانه تیکتینگ قابل دسترسی می باشد.

برخی فعالین این حوزه

دی ان ان