تماس های ورودی را مدیریت کنید. (بازاریابی و سفارش مجدد مشتریان)

یکی از اهداف اصلی مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان بازاریابی و ترغیب مشتریان به خرید مجدد است. سیستم تلفنی شما مشخصات هر تماس را ضبط می‌کنند تا در صورت نیاز بتوان به راحتی به تجزیه و تحلیل هر تماس بپردازید. هر تماس دریافت شده در طول ساعت کاری رستوران حاوی جزئیات مهمی مانند (کسب اطلاعات از منوی غذایی، رزرو کردن و سفارش غذا و اطلاعات مکانی رستوران، ساعات کاری و...) است. اطلاعاتی که از تماس‌های مشتریان به دست می‌آید برای اهداف بازاریابی و تبلیغات رستوران شما مهم است، زیرا درون این اطلاعات خواسته‌ها و نیازها و انتظارات مشتریان نهفته است که با موشکافی آن‌ها می‌توانید خدمات برتر و ارزنده‌تری به مشتریان خود ارائه دهید.

از خط های پر ظرفیت 4 و یا 5 رقمی استفاده کنید.

برای رستوران خود خط پرظرفیت دریافت کرده و از آن برای افزایش درخواست های روزانه استفاده کنید .خط های پرظرفیت مخابراتی و اینترنتی نه تنها مهر تاییدی است بر برند شما، بلکه امکانات وسیعی را در اختیار مجموعه قرار خواهد داد. ارائه سر خط به هر شعبه و ارتباط شعب رستوران با یکدیگر و دفتر مرکزی، امکان تماس مشتریان به صورت رایگان از درون اپلیکیش -سایت و قابلیت تماس خودکار با مشتریان در زمان آماده سازی سفارش از جمله مزایای خطوط پر ظرفیت می باشد که توسط مرکز تماس VOIPI فعال می شود.

کیفیت ارائه خدمات را ارزیابی کنید

سامانه امتیاز دهی تماس

بعد از پایان سفارش امکان اتصال مشتریان به سامانه امتیاز دهی تماس فراهم می باشد. در این مرحله مشتریان به اپراتور متصل امتیاز می دهند و سپس یک صدای کوتاه در جهت عملکرد آن کارشناس ارسال می کنند. این نسل جدیدی از ماژول نظرسنجی می باشد که شما علاوه بر دریافت نظر میتوانید صدای مشتری مبنی بر رضایت یا عدم رضایت را در کمتر از چند ثانیه و به صورت بر خط گوش کنید.