بهترین تجربه کاربری را برای مشتریان ایجاد کنید

ساده سازی عملیات و افزایش فروش

مسافران جویای اطلاعات هستند، بنابراین آنها انتظار دارند زمانی که با مجموعه تماس میگیرند، اطلاعات لازم را به آنها ارائه دهند تا سفر کردن برایشان به یک تجربه واقعاً مفید تبدیل شود. مشتریان اغلب در مورد جاذبه‌ها، اقامتگاه‌ها و امکانات مقاصد سفری مختلف سوال می‌کنند. آنها قبل از تصمیم گیری برای رزرو بلیط هواپیما یا تور به دنبال پاسخی در مورد هزینه‌های سفر، نوع بلیط، تورهای مسافرتی و موارد دیگر هستند.

مشتریان خود را قبل از تماس احراز هویت کنید.

شما میتوانید مشتریان خود را جهت ارائه سرویس های ویژه قبل از تماس از طریق کد ملی و موبایل احراز هویت کنید و سپس سرویس های مد نظر را از طریق باشگاه مشتریان به صورت خودکار به آن ها ارائه کنید.

گزارشات میزان تماس ها و عملکرد پرسنل را در لحظه بگیرید

گزارشات آماری و تحلیلی

ساخت والبورد های اختصاصی تماس

صنعت هواپیمایی و گردشگری به طور مداوم در حال تغییر است و هر روز رقابتی‌تر می‌شود، بنابراین آژانس های هواپیمایی باید از یک راه حل ارتباطی کارآمد مانند مرکز تماس پیشرفته برای افزایش بهره وری و کیفیت خدمات خود استفاده کنند. اگر شما هم یکی از شرکت‌های فعال هستید، قطعا برای ماندن در این فضای رقابتی نیازمند گزارشات عملکری از وضعیت سیستم / مشتریان / اپراتورهای کالسنتر هستید .

میزان رضایت مشتریان از عملکرد مجموعه را ارزیابی کنید

سامانه نظرسنجی چند مرحله ای تماس

بعد از پایان مکالمه امکان اتصال مشتریان به سامانه نظرسنجی فراهم می باشد. در این مرحله مشتریان به اپراتور مد نظر امتیاز می دهند و سپس یک صوت کوتاه در جهت میزان رضایت یا عدم رضایت آن ارسال می کنند.
این نسل جدیدی از سامانه های نظرسنجی می باشد که شما علاوه بر دریافت امتیاز میتوانید صدای مشتری مبنی بر رضایت یا عدم رضایت را در کمتر از چند ثانیه و به صورت بر خط گوش کنید.