مرکز تماس کال سنتر چیست
مرکز تماس یا Call Center چیست ؟
مرکز تماس تلفنی (کال سنتر)، امکان مدیریت، تشکیل صف، توزیع، تفکیک، ضبط و پاسخگویی به تماس ارباب رجوع را دارا می‌باشد.
اهداف اصلی مرکز تماس (کال سنتر) عبارتست از:
- تسهیل در برقراری تماس با مرکز و پاسخگویی آسان
- کنترل تماس‌های ورودی و هدایت هوشمند تماس
- کاهش تماس‌های ناموفق
- افزایش رضایتمندی مخاطبان
- بهبود عملکرد و افزایش کیفیت در ارائه خدمات
- استفاده بهینه از زمان و منابع انسانی
- گزارشات عملکری
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص راه اندازی مرکز تماس call center ، شما عزیزان می توانید با شماره گیری 02141961 و با گرفتن شماره داخلی 1 با کارشناسان متخصص بخش فروش تیم ویپی تماس حاصل فرمایید.
از این که ما را تا پایان مقاله مرکز تماس چیست همراهی نمودید از شما تشکر می کنیم.
