چگونه از بروز گوست کال جلوگیری نماییم؟

گوست کال ها یک اتفاق عادی هستند که بسیاری از کاربران تلفن همراه حتماٌ آن ها را تجربه کرده اند.

یکی از مشکلاتی  که با دریافت گوست کال همراه است عدم کنترل تماس می باشد.

این نوع تماس ها ممکن است در نیمه شب یا در زمان های نامناسب دیگر برقرار شوند.

منبع تماس معمولاً ناشناخته است.

زیرا گوست کال ها معمولاٌ نتیجه اسکن موفقیت آمیز درگاهی هستند که توسط نرم افزار کشف دستگاه خودکار انجام می شود.

گوست کال چیست؟

گوست کال ها، که  به عنوان تماس فانتوم نیز شناخته می شوند؛

هنگامی روی می دهد که شخص تماس گیرنده پیامی نگذارد؛

یا وقتی که گیرنده گوشی را بر می دارد چیزی گفته نشود.

این نوع تماس ها می توانند به صورت مکرر اتفاق بیفتند و اغلب آزار دهنده و وقت گیر هستند.

بررسی شناسه تماس گیرنده غالباً الگویی غیر معمول از شماره های ورودی را نشان می دهد؛

که شامل کد منطقه یا پیشوند هایی مانند 100، 1000، 1001  هستند.

از آنجا که چنین شماره هایی در واقعیت وجود ندارند،

حضور آن ها در یک تماس تلفنی تقریباً همیشه نشانه ای از این است که تماس از یک منبع خیالی سر چشمه گرفته است.

تماس های فانتوم از کجا سر چشمه می گیرند؟

تماس های فانتوم به ندرت به واسطه ارائه دهنده خدمات تلفنی به وجود می آیند.

در واقع آن ها غالباً نتیجه اسکن خودکار پورت هستند.

اسکن پورت ها که معمولاً تصادفی هستند، برای کشف نقاط ضعف سیستم تلف انجام می شوند.

اسکن شدن موفقیت آمیز درگاه ممکن است به صورت تماس تلفنی به شماره تلفن اسکن شده صورت گیرد.

در حالی که تماس گیرنده واقعی هرگز کشف نشده.

البته برای هر گونه تماس تلفنی ای که از این طریق با شماره تلفن قربانی برقرار می نشود، قبضی برای تماس گیرنده صادر نمی شود.

SIPVicious یک اسکنر درگاه مشهور است که به صورت رایگان در دسترس شما قرار دارد.

این ابزار به صورت رایگان پورت های (SIP Session Initiation Protocol) را که هکر ها می توانند از طریق آن ها نفوذ کنند تست می کند.

اگر اسکن موفقیت آمیز باشد، هکر از SIPVicious برای بازیابی رمز های عبور و در اختیار گرفتن سیستم تلفن هدف استفاده می کند.

لذا امکان برقراری تماس با قربانی را که مجبور به پرداخت هزینه تماس است خواهد داشت.

برخی از تماس های فانتوم می توانند نتیجه استفاده از شماره گیر های خودکاری باشند که توسط بازاریابی تلفنی و دریافت کننده های صورت حساب ها مورد استفاده قرار می گیرند.

کمیسیون ارتباطات فدرال (FCC) محدودیت هایی را برای مدت زمانی که می توان از auto-dialers خودکار استفاده کرد وضع نموده اند.

پس از رسیدن به حد FCC، این نوع تماس ها به طور خودکار قطع می شوند.

چگونه سیستم تلفن خود را به گونه ای تنظیم کنیم که از تماس های فانتوم جلوگیری شود؟

تماس های فانتوم آزار دهنده هستند.

در صورتی که هدف نهایی تماس کشف آسیب پذیری های سیستم و سوء استفاده از آن باشد، خطر بزرگی برای کاربر تلفن خواهند بود.

خوشبختانه با استفاده از تکنیک های مختلف می توان این گونه تماس ها را متوقف کرد.

بخش زیر راه حل هایی را ارائه می دهد که ارائه دهندگان خدمات و کاربران نهایی می توانند برای محدود کردن این نوع تماس ها از آن ها استفاده کنند.

راه حل های ارائه شده برای ارائه دهندگان خدمات

کاربران تلفنی که تماس های فانتوم را دریافت می کنند باید ارائه دهنده خدمات خود را در جریان مشکل قرار دهند.

شرکت ارائه دهنده خدمات تلفن باید پروتکل های فایروال را به دقت پیکربندی کند.

سپس اسکن پورت ها را مسدود نماید.

اگر شرکت تلفن اقدامات مناسبی را اجرا کرده باشد، اسکن پورت ها مستقیماً به آدرس اینترنت کاربر خواهند رفت.

راه حل های موجود توسط کاربران نهایی

اسکن پورت ها معمولاً به صورت اتوماتیک انجام می شوند و مدام تکرار می گردند.

مصرف کنندگان می توانند با استفاده از صفحه تنظیمات روتر، فایروال هایی را برای مسدود کردن اسکن پورت فعال نمایند.

برخی از روتر های پیشرفته تر، مانند مواردی که در عرصه صنعتی مورد استفاده قرار می گیرند، از مسدود شدن ترافیک SIP پشتیبانی می کنند.

اگرچه روتر های خانگی ممکن است از این توانایی برخوردار نباشند.

اما اجرای این روش به کاربر خانگی این امکان را می دهد تا ضمن رد کردن این گونه تماس ها همه IP آدرس ها و پورت های متعلق به ارائه دهنده تلفن خود را در لیست سفید قرار دهد.

از ترافیک SIP برای برقراری تماس های voip استفاده می شود و درگاه 5060 رایج ترین پورت موجود برای چنین تماس هایی است.

تغییر درگاه SIP در تلفن یا آداپتور تلفن همراه به چیز دیگری غیر از 5060 ممکن است یک راه حل عملی باشد.

اما کاربران نهایی همیشه باید تأیید کنند که درگاه انتخاب شده توسط آن ها درگاهی است که ارائه دهنده خدمات آن ها می تواند از آن برای انتقال پیام های SIP پشتیبانی کند.

در نهایت اسکنر می تواند پورت جدید را پیدا کند.

لذا این راه حل به عنوان یک روش موقت شناخته می شود که دوام بلند مدتی ندارد.

علاوه بر این کاربران می توانند تنظیمات موجود در تلفن یا دستگاه ATA خود را اصلاح کنند تا برخی از آسیب پذیری های ناشی از اسکن موفق پورت ها را از بین ببرند.

نوع کار های مورد نیاز برای اجرای این راه حل احتمالاٌ برای هر سازنده و شماره مدلی متفاوت می باشد؛

اما خلاصه زیر ممکن است بهترین شیوه های مربوط به گزینه های پیکربندی را نشان دهد.

روش هایی برای جلوگیری از بروز تماس های فانتوم

برای جلوگیری از بروز تماس های فانتوم چهار قسمت اصلی وجود دارد.

که شامل پیام های SIP، پروکسی SIP، تماس های مستقیم SIP و تراست سرور SIP می باشد.

هر یک از این قسمت ها باید به نوبه خود مورد بررسی قرار گیرند.

تنظیمات پیام های دریافتی SIP

گزینه تعیین اعتبار همه پیام های SIP ورودی را فعال کنید.

بررسی شناسه کاربری برای امکان ورود را فعال کنید.

وقتی این تنظیمات فعال شود، تماس مستقیم IP غیر فعال خواهد شد.

تنظیمات پروکسی SIP

پیام های ورودی SIP فقط باید برای پروکسی SIP مجاز باشند.

ثبت تماس SIP باید طوری تنظیم شده باشد که از LAN ( منطقه محلی) به جای WAN (منطقه گسترده) استفاده کند.

استفاده از هدر حریم خصوصی و هدر هویت ترجیح داده شده P-  باید در تنظیمات موجود باشد.

تنظیمات برای تماس های مستقیم SIP

همه تماس های IP مستقیم باید مسدود شوند.

تنظیمات مربوط به SIP  سرور

تلفن خود را به نحوی پیکربندی کنید تا ترافیک SIP را فقط از طریق یک سرور قابل اعتماد دریافت نمایید.

برای آشنایی بیشتر در این زمینه به شما پیشنهاد می کنیم به مطالعه مقاله "سیپ ترانک چیست؟" بپردازید.

برای کسب اطلاعات بیشتر خرید و راه اندازی سیستم مرکز تماس VOIP، می توانید با شماره گیری 02141961 و با گرفتن شماره داخلی 1 با کارشناسان متخصص بخش فروش تیم voipi تماس حاصل فرمایید.