بهترین ابزارها و فناوری‌ها برای مدیریت مرکز تماس بهترین ابزارها و فناوری‌ها برای مدیریت مرکز تماس مدیریت یک مرکز تماس موفق نیاز به استفاده از ابزارها و فناوری‌های پیشرفته‌ای... ادامه مطلب
تاثیر مرکز تماس بر تجربه مشتریان (Customer Experience) تاثیر مرکز تماس بر تجربه مشتریان (Customer Experience) مرکز تماس یکی از عوامل کلیدی در ایجاد تجربه مشتری مثبت است. یک مرکز تماس حرفه‌ای... ادامه مطلب