VOIPI

banner-left

وُیپی رتبه یک نرم افزار ویپ

ویپ همانند سیستم های تلفنی مرسوم ، از نقطه نظر کاربر کار می کند .می توان تماس ها را مستقیم از یک کامپیوتر با استفاده از میکروفن و هدست پاسخ داد و یا از یک تلفن مخصوص ویپ و یا حتی از یک تلفن سنتی که به یک آداپتور مخصوص متصل می باشد استفاده کرد.
با سیستم تلفنی ویپ ارتباط بین شعب و یا کارشناسانی که خارج از مجموعه فعال هستند ، بدون کوچکترین هزینه تماس امکان پذیر می باشد .
امروزه نیاز به سیستم های تلفنی مبتنی بر IP، به شدت افزایش یافته است و این سیستم ها به طور گسترده ای برای کسب و کارهایی که روزانه با حجم زیادی از تماس ها درگیر می باشند، محبوبیت یافته است.این سیستم وعده ی ارائه مزایای زیادی در رابطه با ذخیره کردن و کاهش هزینه ها در بردارد و در این میان قابلیت برقراری ارتباط راحت تر و موثر تری را ارائه می دهد.همچنین با ادغام آن با نرم افزارهای موجود در سازمان ها،هرگونه فرایند فروش قابل تصوری،آسان خواهد شد. نرم افزار ویپی با ارائه راهکار هوشمند تماس سعی در بهبود فرآیند فروش و سودمند تر شدن آن کرده است. امروزه تصور شرکت ها بدون سیستم ویپ و هوشمند ، امری سخت و غیر ممکن می باشد .بسیاری از کسب و کارها به این امر پی برده اند که با یکپارچه سازی سیستم های ویپی و سیستم های مشتری مدار از جمله نرم افزار crm به منظور ایجاد سرویس های منتخب مزایای زیادی را در بر خواهد داشت .

افزایش فروش و پشتیبانی حرفه ای با هوش مصنوعی

ارائه خدمات به مشتریان،
مسئولیتی جدی و ارزش‌آفرین در کسب و کار

از نگاه فروش

تمرکز شرکت بر روی فرآیند فروش مجموعه نیازمند ابزارهایی مدیریتی و کاربردی است که تکمیل کننده این فرآیند می باشد . ویپی سعی کرده است با ارائه خدمات نوین هوش مصنوعی ،اطلاعات کامل از تماس گیرنده را قبل از برقراری تماس در اختیار کارشناس قرار دهد که این امر می تواند 50 درصد از راه را همان ابتدای تماس برای فروشنده طی کند .در واقع با شناختی که کارشناس از مشتری و پرونده او قبل از تماس دارد می تواند با اطلاعات دقیق تری فرآیند فروش را انجام دهد. همچنین با سرویس شناسایی مخاطب میتوان در سریعترین زمان ممکن مشتری را به کارشناس مرتبط یا آخرین کارشناس پاسخگو متصل کرد تا با احترام مشتری را از مسیر پر پیچ و خم سیستم تلفنی جدا کرده و به مقصد مورد نظر برسانید.

از نگاه پشتیبانی

ارائه خدمات پشتیبانی همیشه با چالش های همراه بوده است که مدیران مجموعه را وادار به پرداخت هزینه های گزاف برای جبران آن کرده است. شما با سیستم تلفنی وُیپی میتوانید برنامه های پشتیبانی را سازماندهی کرده ، تعداد تماس های افراد را بررسی ، میزان کارکرد آن ها را مشاهده و طبق آن تصمیم گیری کنید . فرآیند پشتیبانی با توجه به پارامترهایی همچون ، نمایش لحظه ای صف های انتظار | مدت زمان Session کاربر | مدت زمان هولد نگاه داشتن مشتری | میزان زمان های استراحت با توجه به تفکیک آن | مقدار زمان در حال مکالمه | مقدار زمان مشغول بودن | تعداد تماس های انتقال داده | تعداد تماس ها Reject شده | تعداد تماس های خروجی ناموفق با مشتریان | تعداد صف های Join شده | تعداد تماس های منتقل شده از هر صف | میزان تماس های موفق و ناموفق | میانگین امتیاز نظرسنجی ها | پیام های نارضایتی متعلق به هر کارشناس ، بررسی می گرد و دید وسیعی از عملکرد کارشناسان را در اختیار مدیران قرار می دهد . همچنین با تعریف سناریو های مختلف پشتیبانی، امکان سرعت بخشیدن به پاسخدهی مشتریان را فراهم کرده و زمینه خشنودی مشتری را آماده می کند .

ارتباط با CRM و سایر نرم افزار های سازمانی

دسترسی به سوابق مشتریان | پاپ آپ تماس | نمایش آخرین فاکتور | نمایش آخرین پرونده باز | نمایش رتبه مشتری | نمایش مسیر منتهی شده به کارشناس | ارسال پیام کوتاه حین تماس

یکپارچگی با نرم افزارهای مالی و بانکی

سرویس اعلام مانده حساب | سرویس پرداخت | سرویس بازگشت وجه | سرویس سررسید چک | سرویس استعلام بدهی | سرویس استعلام چک های برگشتی

ایجاد وب سرویس های متعدد

ایجاد سرویس برای تعامل بهتر با مشتریان | سرویس باشگاه مشتریان تلفنی | سرویس احراز مشتریان | سرویس بررسی کد ملی | سرویس بررسی قرارداد | سرویس ارسال پیام کوتاه ، واتساپ ، تلگرام | سرویس احراز شماره موبایل با کد ملی سرویس تماس خودکار | سرویس تمدید دوره ای |

chosse

چرا ما را انتخاب کنید؟

ارائه خدمات مدرن و با کیفیت هوشمند

از نگاه محصول

سیستم تلفنی ویپی با توجه به تیم حرفه ای تولید که همواره در تلاش است تا قابلیت های بروز با ارزش افزوده بالا برای سازمان ها طراحی و در اختیار آن ها قرار دهد ،دارای مزیت های رقابتی بسیاری می باشد . محصول سیستم تلفنی ویپی را میتوان از جایگاه، گزارشات دقیق و کاربردی ، انعطاف پذیر بودن در جهت طراحی ابزارها و شخصی سازی آن ها ،ارتباط با سایر نرم افزار های اداری سازمان ، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی ،امنیت و پردازش تعداد تماس های بالا، با رقبای بزرگ خارجی مقایسه نمود و امتیاز بالایی به آن داد.

از نگاه مشتریان

مهمترین و ارزشمند ترین دارایی هر شرکت بدون شک مشتریان آن سازمان می باشد . ویپی به این مهم می بالد که دارای وفادارترین مشتریان سیستم تلفنی در ایران می باشد . برای مجموعه وُیپی بسیار اتفاق افتاده است که شرکت هایی که قبلا سیستم تلفنی داشتند و از عملکرد آن راضی نبوده اند در تماس اول با کارشناس فروش نگران آن هستند که چه تضمینی می دهید که شما هم مثل شرکت قبلی که با آن قرارداد داشتیم عمل نکنید و ما را در مسیر پرپیچ و خم رها نکنید . برای پاسخ به این سوال و برطرف کردن نگرانی مشتریان، کارشناسان با ارسال رزومه و هزاران پروژه موفق آنان را در این مسیر همراهی می کنند ، و ما به این مهم می بالیم. تیم پشتیبانی و آموزش حرفه ای ویپی، که همگی کارشناسان دارای مدرک کارشناسی و کارشناسی ارشد مرتبط با صنعت کامپیوتر و مخابرات هستند، همواره به آموزش و ارتقا سطح فنی مشتریان کمک می کند . همچنین با ارائه محصول باشگاه مشتریان (امکان احراز مشتریان قبل از اتصال به واحد مشتریان و کالسنتر ) انقلاب بزرگی را در صنعتی سیستم تلفنی به وجود آورده است .

ما صدای با کیفیت مشتریان هستیم ...

پکیج های سیستم تلفنی ویپی

ویپ در صنایع


ارائه راهکارهای هوشمند تماس در صنایع و مشاغل گوناگون

مدیریت هوشمند تماس چیست ؟
در هر زمان - در هر کجا

احتمالا شما هم مثل خیلی از مدیران عامل راه های زیادی را در مورد ارزیابی عملکرد امتحان کرده اید ،اما پاسخی به سوال : من قرار است چه چیزی را ارزیابی کنم ؟ ندارید .

اگر شما در حوزه فروش فعال باشید ، پاسخ به این سوال از نظر شما احتمالا به دلیل وجود شاخص های کَمی ، کار آسانی خواهد بود زیرا میزان فروش نشان دهنده عملکرد آن کارشناس خواهد بود ، اما آیا آن کارشناس از تمامی فرصت های خود به خوبی استفاده کرده است ؟
آیا پاسخگو تمامی تماس های ورودی بوده است ؟

یکی از مزایای برجسته وُیپی امکان بررسی وضعیت کاربران و گزارش لحظه ای از عملکرد آنان از هر نقطه جغرافیایی می باشد که استفاده از این امکان حتی بدون اینترنت نیز فراهم می باشد .

کال سنتر چیست ؟ Call Center
بدون مرز - بدون نقص

با توجه به اینکه سازمان ها روزانه با انبوهی از تماس های تلفنی مواجه هستند و مدیریت تماس ها ، بررسی تماس های بدون پاسخ و در دست داشتن محیطی هوشمند از اهمیت ویژه ای برخوردار است ، امروزه کال سنترها یکی از پر اهمیت ترین راه های ارتباطی میان صاحبان کسب و کار و مشتریان آنان می باشد مرکز تماس یا همان کال سنتر به عملیاتی گفته می شود که یکسری اپراتور از قبل تعریف شده پاسخگوی تماس های ورودی هستند و این تماس های ورودی طی یک فرآیند تعریف شده به سمت اپراتور مورد نظر هدایت می شود.

سازمان ها و شرکت ها میتوانند به راحتی میزان استراحت اپراتورها را با سازوکار مشخص برنامه ریزی کنند و میزان قابل دسترس بودن کارمندان را با حجم تماس های گرفته شده هماهنگ سازند که میزان بهره وری و کارایی کارمندان و عدم خستگی آن ها را به همراه دارد.

ارائه راهکارهای هوشمند تماس

سرویس های وُیپی


با مرکز تماس ویپی میتوانید هر کدام از ماژول های زیر را به سیستم خود اضافه کنید

مشتری راضی بهترین استراتژی تجاری است!

نظرات مشتریان

کاتالوگ محصول

وُیپی ارائه دهنده مرکز تماس هوشمند تحت شبکه
با سرویس های متعدد می باشد که

می تواند نیازهای مجموعه شما را با امکانات بیشتر ، هزینه کمتر و راه اندازی آسانتر نسبت به سیستم های تلفنی سنتی از جمله سانترال بدون نیاز به اینترنت برآورده سازد .این سیستم قابلیت های زیادی را برای مجموعه هایی که به دنبال مرکز تماس پیشرفته می باشند فراهم آورده است .

case-studies

مدیریت هوشمند تماس وُیپی رتبه یک نرم افزار ویپ

امروزه نیاز به سیستم های تلفنی مبتنی بر IP، به شدت افزایش یافته است و این سیستم ها به طور گسترده ای برای کسب و کارهایی که روزانه با حجم زیادی از تماس ها درگیر می باشند، محبوبیت یافته است.این سیستم وعده ی ارائه مزایای زیادی در رابطه با ذخیره کردن و کاهش هزینه ها در بردارد و در این میان قابلیت برقراری ارتباط راحت تر و موثر تری را ارائه می دهد.همچنین با ادغام آن با نرم افزارهای موجود در سازمان ها،هرگونه فرایند فروش قابل تصوری،آسان خواهد شد.

پرسش‌های متداول

موضوع پرسش شما چیست؟

بیش از 8000 کسب و کار به ما اعتماد کرده اند

برخی مشتریان ما

آخرین وبلاگ

آخرین مقالات منتشر شده سایت

*توجه: عضویت در این وب سایت نیازمند تأیید آدرس ایمیل شما می‌باشد. به محض ثبت‌نام در وب‌سایت، ایمیلی حاوی لینک فعال‌سازی حساب کاربری به صندوق پستی شما ارسال خواهد شد. لطفا توجه داشته باشید پر کردن تمام فیلدهای ستاره‌دار الزامی می‌باشد. - (توجه: - فرایند ثبت‌نام ممکن است چندین ثانیه زمان ببرد. پس از کلیک بر روی دکمه ثبت‌نام، تا زمان پاسخ سیستم منتظر بمانید.)

نام‌کاربری را وارد نمایید. نام کاربری باید حداقل 5 کاراکتر و شامل حروف یا اعداد باشد.
کلمه‌عبور را وارد نمایید
برای اطمینان از تایپ صحیح کلمه‌عبور، آن را دوباره وارد نمایید.
نامی که می خواهید در سایت نمایش داده شود را وارد نمایید.
آدرس ایمیل معتبری را وارد نمایید