VOIPI

سایر ماژول ها

شخصی سازی

لطفا در صورت احتیاج به هریک از ماژول ها، آن را به بسته انتخابی اضافه نمایید. در غیر اینصورت اطلاعات خود را برای صدور پیش فاکتور وارد نمایید.

بسته انتخابی
بسته طلايي 285000000 (تومان)
نمایش توضیحات بسته

کالسنتر تماس افزار

  • کلیه قابلیت های سیستم تلفنی پیشرفته
    • نصب و راه اندازی سیستم تلفنی به صورت کامل
      • ایجاد سناریو تماس مجموعه
      • ایجاد داخلی های کارشناسان
      • راه اندازی منوی صوتی (منشی گویا)
      • تعریف صف های انتظار برای مدیریت تماس های ورودی
      • اضافه کردن داخلی به صف به صورت اتوماتیک
      • تعریف گروه های کاری
      • تعریف کدهای ویژه جهت مدیریت شرایط بحرانی
      • تعریف روزهای کاری و تعطیل
      • تعریف کانالهای ورودی تماس های ورودی و خروجی
      • تعریف اعلان های صوتی جهت اعلام ساعات کاری ، آدرس ، شماره حساب و ...
      • تعریف ترانک های ارتباطی
      • تعریف جریان های تماس Call flow برای تغییر در زمان های اضطراری
      • تعریف اتاق های کنفرانس صوتی و تصویری
      • راه اندازی پیجر و اعلان عمومی از طریق تلفن های مجموعه
      • راه اندازی تماس تصویری
      • راه اندازی صندوق صوتی
      • تعریف پارکینگ های تماس جهت پارک تماس های مدیر
      • ضبط کلیه مکالمات
      • ارتباط سیستم تلفنی با سایر دفاتر
      • ایجاد لیست سیاه جهت بلاک کردن شماره های ورودی
      • راه اندازی تعقیب تماس
      • نصب و راه اندازی خطوط آنالوگ و گیتوی
      • نصب و راه اندازی خطوط سیپ ترانک و E1
      • راه اندازی دسترسی به سیستم تلفنی خارج از مجموعه
      • گزارش ساز
    • نظرسنجی چند مرحله ای
    • ماژول بازگشت تماس
    • ماژول درخواست کمک اپراتور
    • ماژول پیام تشکر از تماس گیرنده
    • سرویس احراز هویت از طریق کد ملی
    • ماژول اعلام نام و کد اپراتوری
    • مدیریت حرفه ای پیجینگ (ایجاد کدهای منحصر به فرد جهت پیج گروه ها و کاربران -ارتباط با سخت افزار پیجر - تعریف کدهای مخصوص با پیام های از پیش تعریف شده)
    • ماژول ارتباط ساز با نرم افزار های مشتری مدار
    • ماژول ورود خروج اپراتور
    • تعریف شیفت های کاری
    • مدیریت وبینار و تعریف اتاق کنفرانس تصویری
    • ماژول محاسبه هزینه تماس
    • طراحی منشی گویا گرافیکی
    • ماژول گزارش ساز پیشرفته
    • یکسال پشتیبانی رایگان
  • مرکز تماس با تعریف agent های مستقل بر بستر وب
  • پنل تحت وب مدیریت / سرپرست / اپراتور
  • تلفن تحت وب WebRtc بدون نیاز به اپلیکیشن
  • مدیریت کمپین های تماس
  • ایجاد سامانه های تلفنی
  • مدیریت نتایج تماس و تعریف فیلدهای دلخواه
  • مدیریت فرم ها و نظرسنجی تماس
  • Happy call
  • محاسبه آمار اپراتور به صورت بر خط
  • گزارش گیری حرفه ای تماس و مانیتورینگ
  • مدیریت نیروی کار(اپراتورها)
  • مدیریت تنفس ها
  • ضبط کلیه مکالمات
  • مسیریابی و توزیع حرفه ای تماس
  • مدیریت شیفت های تماس
  • تعریف زمان های استراحت
  • تعریف دپارتمان های مختلف با سطح دسترسی متفاوت
  • تعریف یادآوری های تماس
  • مدیریت تماس های از دست رفته
  • مدیریت نظارت بر عملکرد فرم های شکایت ثبت شده و ارجاع آن به کارشناس مربوطه
  • برچسب گزاری(tag)بر روی تماس جهت جستجو بهتر
  • امکان انتقال تماس به صورت مشاوره ای
  • پنل مدیریت ضبط مکالمات حرفه ای با قابلیت ارجاع تماس به کارشناس مربوطه
  • پاپ آپ تماس و اطلاعات مشتریان حین تماس
  • گزارش ساز حرفه ای
    • Kpi گزارش مدت زمان کارکرد اپراتور | استراحت اپراتور
    • Kpi میزان Hold نگاه داشتن مشتری در مدت زمان کارکرد
    • Kpi مدت زمان در حال مکالمه بودن
    • Kpi تعداد تماس های انجام شده / تعداد تماس های ناموفق در مدت زمان کارکرد
    • Kpi تعداد تماس های متصل شده به اپراتور | تماس های منتقل شده به اپراتور
    • Kpi تعداد ورودی ها Reject شده
    • Kpi تعداد فرم های متصل شده به هر واحد | تعداد پیامک های ارسال شده
  • ماژول اعلان تماس حرفه ای با پنل گزارش گیری
    • ارسال نامحدود پیام صوتی به مشتریان
    • ایجاد Fast List
    • ایجاد تماس با مشتریان و دریافت نظر آنان
    • ایجاد تماس با مشتریان و ترغیب برای خرید محصولات جدید
    • ایجاد تماس با مشتریان و متصل کردن آن ها به صف فروش شرکت
    • گزارشات عملکردی و تحلیلی پرسنل را در لحظه دریافت کنید
باشگاه مشتریان تلفنی 85000000 (تومان)
68000000
نمایش توضیحات ماژول

سرویس باشگاه مشتریان ویپی، امکان ارائه خدمات به صورت غیر حضوری و پاسخدهی خودکار را فراهم می کند، مشتریان پس از تماس با مجموعه و احراز هویت از طریق نرم افزار های سازمان همانند نرم افزار CRM میتوانند خدمات خود را به صورت هوشمند دریافت کنند.این بدین معناست که شرکت از اطلاعات تماس گیرنده به صورت کامل آگاه است و میداند چه خدمات به او ارائه کند.

امکان ارائه خدمات به صورت غیر حضوری و بدون اپراتور پاسخگو
احراز هویت از طریق کد ملی و شماره موبایل
پرداخت از طریق تلفن
انتقال تماس به آخرین کارشناس پاسخگو
انتقال تماس به مدیر واحد آخرین کارشناس پاسخگو
بررسی وضعیت قرارداد و تمدید
دریافت استعلام های لازم از نهادهای ذیربط
ارسال پیام کوتاه در هر لحظه از مکالمه و احراز آن

تعداد
تماس گیر خودکار 35000000 (تومان)
28000000
نمایش توضیحات ماژول

اطلاع رسانی خودکار  به مخاطبین (ساده سازی عملیات)
اطلاع رسانی های سیستمی و تبلیغاتی را در یک قاب زیبا از طریق پیام های صوتی برای مشتریان ارسال کنید. ارسال پیام صوتی به مشتریان، روشی هوشمند و کم هزینه برای ایجاد ارتباط های منظم با مشتریان می باشد.

ارسال نامحدود پیام صوتی خودکار به مشتریان 
ایجاد Fast List 
ایجاد تماس خودکار با مشتریان و دریافت نظر آنان
ایجاد تماس خودکار با مشتریان و ترغیب برای خرید محصولات جدید
ایجاد تماس خودکار با مشتریان و متصل کردن آن ها به صف فروش شرکت
گزارش آماری از پیام های دریافت شده 

تعداد
استقرار سازمانی بسته 50 نفره 125000000 تومان
تعداد
والبورد حرفه ای تماس 45000000 (تومان)
36000000
نمایش توضیحات ماژول

ساخت گزارشات تک صفحه ای REAL TIME با توجه به نیاز سازمان 
تعداد کل تماس های متصل شده به صف و مانیتورینگ
تعداد نتایج تماس ثبت شده 
تعداد تماس های اپراتورها
تعداد تماسهای ورودی/خروجی بر اساس بازه زمانی تماس
گزارش از فرم ها ثبت شده توسط اپراتورها
میزان تماس های پاسخ داده شده
تعداد تماس های از دست رفته |منقضی شده | رها شده
تعداد تماس های قطع شده حین پخش پیام خوش آمد گویی
تعداد تماس های متصل شده به اپراتورهای کالسنتر
مجموع تماس ها بر اساس نوع تماس
درصد تماس بر اساس نوع تماس
تعداد تماس صف های انتظار به صورت چارت
میزان تماس های توزیع شده بر روی صف های انتظار

تعداد

سبد خرید

  • جمع کل: (تومان)
  • تخفیف: (تومان)
  • مالیات: (تومان)
  • مبلغ قابل پرداخت: (تومان)
دی ان ان